マネキンは第一印象! | 店舗に必要な人材を提供する 株式会社MSP

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第一印象に全力を注ぐ!!

高野です。

 

いきなり本題です。

 

皆様も耳にした事もあるかと思いますが、一般的に、人は「見た目が9割」なんて言われていますが、どうやらほぼ間違っていないようです。

人は、初めて会って、約3~5秒程で、相手の第一印象を決めると言われています。

 

そして、その植えつけられた印象は、約半年間続くそうです…。

 

「この人は、きっとこういう人なんだろうなぁ」

 

って決めたら、そのイメージは半年間続きます。

 

もっと偏った考えでいえば、第一印象で

 

「この人は、真面目そうで、きっと頼りになる」

 

って思ったとします。

 

その後、仮にその人が過ちを犯しても、半年間は許される可能性が高いそうです。

 

人間は自分が決めた印象を、あまりくつがえしたくないからだそうです。

 

 

また、有名な話では、美女は犯罪を犯しても、刑が軽くなる傾向があるといいます。(あくまで噂話です!)

この都市伝説みたいな話も、事実のように語られるって事は、本当に第一印象は大事ってことですね。

 

 

あと、メラビアンの法則(コミュニケーションにおいて、重要視するポイント)も興味深い数値ですので紹介します。気になる方は検索してみて下さい。

 

☆見た目/表情/しぐさ/視線などの視覚情報 55%

☆声の質/話す速さ/声の大きさ/口調などの聴覚情報 38%

☆言葉そのものの意味/話の内容などの言語情報 7%

 

以上のことより、人は、第一印象の情報のほとんどを「視覚情報」から得ているという考えです。

 

 

初めてお会いする取引先の方へのご挨拶、新スタッフの面談……

誰に会うにしても、初めて会う時は、自分の持っている最大限の力を注ぐ必要がありますね。

 

売場に立つマネキンの人達は、特に、初めて会う店舗担当者様や、お客様とのコミュニケーションが多いです。

 

だからこそ…

 

マネキンの表情!

試食台の清潔さ!

試食サンプルの見た目! 

 

まずお客様の視覚情報で「安心」や「興味」を引かないと、気持ちよくご試食いただけません。

 

そうゆう所を今後も指導していきたいです。

 

これからの季節、朝夕冷え込んでまいりますのでお身体にお気をつけください。